道德规范： 诚信 拼搏 团结 创新 求实

　　诚信：诚信，是当今整个社会所缺少的时代美德。企业只有讲诚信，才能远谋发展，企业的诚信则是发展的根基。 是否在此条中把诚信的含义广义的使用，增加忠诚的含义

　　拼搏：人的潜能是无限的，只有拼搏才能得到更好的发挥。我们追求企业价值与员工个人价值的统一与结合。共同拼搏，共同前进。

　　团结：团结，是企业的凝聚力。员工之间，上下级之间，视团结如生命，无论在何种情况下，都要同心协力。团结就是力量。

　　创新：解放思想、开拓创新是企业赖以发展的必然。在开拓创新的指导思想下，企业才能不断推出新服务提出新思路，适应时代的要求，握住时代脉搏。

　　求实：我们工作作风扎实，认真务实，少说空话，多做实事，务求实效。

行为规范：

　　你已经是天佑伟业企业团体中最富有代表性的员工之一，您的仪表、举止、行为等，不再仅仅是您个人文化素质的直观反应，而是天佑企业形象的展现。公众的亲疏，客户的取舍，将与您的形象休戚相关。 " 我就是天佑伟业的代表 " 。 要求员工衣着应当全乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，主要行为规范有：

　　1 ） 员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目。

　　2 ） 在企业交谈请讲普通话，交谈中善于倾听，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

　　3 ） 与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节。

　　4 ） 遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。

　　5 ） 上班时间禁止吸烟，保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。

　　6 ） 对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

　　7 ） 员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调、语言亲切、简练、有礼、客气。

　　8 ） 使用代表企业的规范用语问好，如 " 您好 " 等，谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。

　　9 ） 由企业发给工作证和胸牌，员工要随时携带工作证，员工在工作时，必须佩戴胸牌。

　　10 ） 工作证、胸牌如有遗失、被窃，应立即向部门报告，可到行政部人力资源部补领，如因长久磨损，应及时以旧换新。

　　11 ） 养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不丢纸屑、果皮、烟头和杂物。

　　12 ） 办公室保持整洁，无污痕，文件入橱或整齐摆放。